Cómo mejorar el servicio al cliente en gasolineras
La industria gasolinera es uno de los mercados más importantes a nivel latinoamericano, especialmente en países como México.
La evolución que se ha tenido de 2015 a la fecha da pie a afirmar que el mercado gasolinero en México ya entró en una segunda fase de desarrollo, caracterizada por la consolidación, de la que surgirán las cadenas ganadoras a nivel nacional o regional, que se enfoquen en nichos redituables o que establezcan modelos de negocio creativos y flexibles.
Los retos son complejos, y van desde los costos, la competencia, el posicionamiento, los servicios a ofrecer, la certidumbre de abasto y las políticas gubernamentales, hasta la inteligencia en las asociaciones, las inversiones en infraestructura y equipos para el suministro, la calidad del producto, el manejo de la volatilidad de precios, y la gradual transición energética hacia un menor consumo de petrolíferos.
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ARTÍCULO TOMADO DE: PWC MÉXICO.
FUENTE:
https://www.pwc.com/mx/es/industrias/oil-and-gas/gasolineras-en-mexico-presente-y-futuro.html
La industria gasolinera es uno de los mercados más importantes a nivel latinoamericano, especialmente en países como México.
En México más del 60% de las más de 12,850 estaciones de servicio del país son consideradas PYMES.
Cuando te enfrentas a la primera carga de gasolina de tu auto es costumbre preguntarse ¿Magna o Premium?